pinewind

最近有一個地址的問題和SA討論了幾次，花了幾個小時，討論出來一個複雜的解決方案。後來跟主管討論之後，他提出一個較簡單且修改成本較低的方案。從這個事件，不由想到了一句話:"旁觀者清，當局者迷"，姑且不論個人的才智，但為啥當 當局者陷入困境時，旁觀者常可以幫助當局者呢？

首先是思維定勢的影響，當局者在思考時，通常會把大問題分成幾個小問題來一一解決。當在實際處理小問題時，會一直收到各式各樣的細節資訊，久了之後，心力就會從大局上慢慢轉入細節上，再加上實際環境上的影響，就會跼限於某些的方案與限制，從而對這問題形成固定的思考方式。總結來說，就是陷於細節而不自知，見樹不見林。

再來由於每個人的立場，知識和價值觀的不同，會以不同的觀點來對等事物，所以旁觀者在思考方案時，就會提出不同角度的想法，再加上旁觀者已知之前當局者所遇到的問題，旁觀者可以重新提出更好的方案或是完善舊方法的方案。這就跟在資訊業常聽到的"新語言會比舊語言好"的說法差不多。

既然已知原因，那如何避免呢？懶一點的話，可以尋求別人的幫助，如同事，朋友或是網路社群。不過從別人得到的建議不一定就能解決問題，那時就必需要反求自已了。而自己要怎麼做呢？有一個簡單的方法，就是換位思考，想像自己在不同的立場會怎麼思考和想像你的朋友與同事會如何做，不同的立場可以擴大大局觀和瞭解各立場的問題定義與想要的解決方案，摸儗別人的想法可用來做多角度的思考，創造新思維。